CPFL inaugura agência de atendimento em Franca

[Maio de 2002]
A CPFL acaba de inaugurar a agência de atendimento aos consumidores em Franca. A empresa assinou ainda convênio com a prefeitura para programa de eficiência energética e com o Dinfra - Distritos Industriais e Gerenciadora do Transporte Coletivo de Franca para um programa de arborização urbana no município.

A CPFL fez também doações de cinco mil mudas de árvores e de 15 mil alevinos para a prefeitura, além de 100 lâmpadas eficientes para a Santa Casa de Franca e uma carta para o diagnóstico energético do hospital.
"A reforma da agência de atendimento foi baseada em critérios de acessibilidade e conforto para os nossos clientes", afirma o gerente de Atendimento por Canais Descentralizados da CPFL, Pedro Curt Kaesemodel.

Localizada na Avenida Eufrásia Monteiro Petraglia, 340, no Jardim Antônio Petraglia, a nova agência de atendimento da CPFL conta com atendentes treinados para receber e solucionar todas as dúvidas da população de Marília relacionadas à empresa. Entre os serviços oferecidos estão:

• Consulta a débitos
• Emissão de segunda via da conta de luz
• Substituição de conta
• Correção de nome
• Alteração de responsabilidade
• Alteração de endereço e entrega da conta
• Pedido de nova ligação
• Pedido de reparo na rede de iluminação pública
• Análise de consumo elevado
• Pedido de ligação provisória
• Orientações técnicas
• Pedido de teste de medidor e conferência de leitura
• Recebimento de autoleitura rural

A nova agência também conta com um terminal eletrônico de auto-atendimento onde o consumidores podem consultar débitos e retirar a segunda via da conta de luz na hora. O horário de funcionamento da agência da CPFL é de segunda à sexta-feira, das 8 às 16 horas.

Eficiência Energética

O convênio de eficiência energética prevê um pacote de serviços e produtos para o uso racional de energia elétrica e de combate ao desperdício. O contrato prevê a troca de lâmpadas a vapor de mercúrio por vapor de sódio na iluminação pública, que iluminam mais e consomem menos.

Outra frente importante que faz parte do programa de eficiência energética é a educação. Para Oswaldo Feltrin, Diretor Comercial da CPFL, será oferecido um programa voltado especificamente para as crianças e professores. Trata-se do Procel nas Escolas, que tem o objetivo de capacitar professores de escolas públicas e particulares para ministrar aulas sobre conceitos básicos de combate ao desperdício e preservação do meio ambiente.

Além do Procel nas Escolas e a substituição de lâmpadas para a Iluminação pública, o projeto prevê a realização de diagnóstico energético e vagas para o curso de planejamento energético municipal, realizado pela CPFL.

O programa também terá a doação de lâmpadas eficientes para população de baixa renda. A CPFL tem o prazo de dois anos para a implantação total do programa, que poderá ser prorrogado por igual período.

O objetivo da CPFL é agregar valor ao serviço prestado, obter um melhor relacionamento comercial com os clientes, fortalecer a marca, além de ser o mais eficiente possível. As ações serão todas oferecidas de forma gratuita ao município, exceto o projeto da troca de lâmpadas de vapor de mercúrio pela as de vapor de sódio, que deverá ser financiada pela prefeitura.

Outras cidades também devem assinar o convênio de cooperação técnica de alguns projetos do pacote de eficiência energética, que devem chegar a cerca de 140 prefeituras localizadas na área atendida pela CPFL.

Arborização urbana

A CPFL e o Dinfra - Distritos Industriais e Gerenciadora do Transporte Coletivo de Franca assinaram um convênio na nova agência e atendimento da cidade.

A parceria prevê a realização de um levantamento da arborização urbana da cidade. O objetivo é otimizar os trabalhos de poda, substituição e plantio de árvores que convivam de forma harmônica com a rede elétrica para evitar danos à população, como a interrupção do fornecimento de energia elétrica.

CPFL
Comunicação Empresarial
Fone: (19) 3756-8492/ 8456/ 8197
Fax: (19) 3756-8040